Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del negozio online Estate al Mare, disponibile all'indirizzo estatealmareit.shop, e l'acquisto dei prodotti ivi offerti. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di effettuare un ordine: navigando sul sito o concludendo un acquisto ne accetti le condizioni.

1. Identità del negozio e soggetto operativo

Il negozio online Estate al Mare è una vetrina indipendente specializzata in articoli per mare, spiaggia e piscina, attiva dal 2019 e rivolta al mercato italiano, con prezzi espressi in euro (EUR).

La gestione operativa del catalogo, degli ordini e dell'assistenza è curata da Litoranea Retail Gestioni S.r.l., società operativa indipendente che opera come entità distinta rispetto alla vetrina. In particolare, Litoranea Retail Gestioni S.r.l.:

• gestisce operativamente il catalogo e i contenuti informativi pubblicati sul sito;
• coordina ordini, verifiche e comunicazioni di assistenza;
• applica le condizioni di servizio richiamate nelle pagine informative.

Il riferimento postale del negozio è: Estate al Mare, Via Litoranea 47, 80122 Napoli NA, Italia.

2. Ambito di applicazione e requisiti del cliente

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito e a tutti i clienti che effettuano acquisti. Per concludere un ordine è necessario avere almeno 18 anni e la piena capacità di agire, oppure disporre dell'autorizzazione di chi ne ha la rappresentanza legale. Utilizzando il sito dichiari di rispettare tali requisiti.

3. Uso del sito

Il sito è destinato a uso personale e informativo. Ti impegni a utilizzarlo in modo lecito e corretto, astenendoti in particolare da:

• attività di scraping, estrazione massiva di dati o accessi automatizzati non autorizzati;
• tentativi di interferire con il funzionamento del sito, dei sistemi di pagamento o delle procedure di sicurezza;
• immissione di contenuti falsi, offensivi o illeciti, anche in sede di recensione o richiesta di assistenza;
• utilizzo di dati, immagini o contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione.

4. Account e dati forniti

Per completare un ordine ti vengono richiesti i dati necessari alla gestione dell'acquisto, della spedizione e dell'assistenza. Sei responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite, in particolare dell'indirizzo di consegna e dell'indirizzo email utilizzato per l'ordine. Ti invitiamo a custodire con diligenza le eventuali credenziali di accesso e a segnalarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.

5. Informazioni sul catalogo e sulle marche

Il catalogo comprende articoli per mare, spiaggia e piscina di diversi marchi, tra cui Australian, arena, Sundek, 4Giveness e MC2 Saint Barth. Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto hanno finalità informativa e sono soggette ad aggiornamento. Pur impegnandoci a mantenerle accurate, possono verificarsi differenze legate a varianti di colore, disponibilità o aggiornamenti del produttore.

6. Prezzi, disponibilità e promozioni

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Le differenze di prezzo dipendono da stagionalità, disponibilità di taglie e colori e durata delle campagne indicate al checkout. Il prezzo non modifica l'identità del prodotto né i controlli applicati: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica e le tutele previste dalle presenti condizioni.

Le iniziative promozionali sono finanziate da margini stagionali e accordi di fornitura, senza oneri aggiuntivi applicati al checkout oltre a quanto previsto dalle condizioni. In sintesi, i prezzi contenuti derivano da acquisti programmati, gestione solo online e promozioni finanziate dai margini, come dettagliato nelle condizioni commerciali.

Il codice SAVE15 consente di ottenere il 15% di sconto sugli ordini idonei inserendolo al checkout. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Le promozioni non sono cumulabili con altre iniziative in corso, salvo diversa indicazione.

7. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine si conclude seguendo il percorso di checkout del sito. Riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato; il contratto si considera perfezionato secondo le regole del checkout. Ci riserviamo di verificare e, se necessario, non accettare ordini che presentino anomalie, dati incompleti, sospetti errori di prezzo o richieste non conformi alle presenti condizioni, dandone comunicazione al cliente.

8. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito;
• PayPal.

Il pagamento viene gestito tramite i canali indicati al checkout. L'addebito è subordinato all'accettazione dell'ordine secondo le regole del checkout.

9. Spedizioni e consegne

La spedizione standard ha un costo di 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. I tempi e le modalità di consegna vengono indicati al checkout e nella conferma d'ordine. Ti invitiamo a verificare l'indirizzo fornito: eventuali errori possono comportare ritardi o la restituzione della spedizione.

10. Resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura, contatta l'assistenza clienti indicando il numero ordine e le ragioni del reso. Ti consigliamo di conservare l'imballo e la documentazione fino all'esito della richiesta. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con gli accessori e le etichette originali, salvo diversa indicazione dell'assistenza.

11. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverse indicazioni concordate. I tempi di accredito possono variare in base all'istituto di pagamento. In caso di non autenticità accertata è prevista la sostituzione o il rimborso secondo la procedura di garanzia e resi richiamata nelle presenti condizioni, senza costi aggiuntivi per il cliente.

12. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di difetti o anomalie, contatta l'assistenza fornendo i dati richiesti; valuteremo la richiesta e applicheremo la soluzione prevista secondo le tutele vigenti.

13. Autenticità e qualità dei prodotti

Ci impegniamo a offrire solo articoli originali con provenienza documentabile. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili con fatture e lotti verificabili.

Ogni scheda è verificata per la corrispondenza tra descrizione, immagini e caratteristiche dichiarate dal distributore. Il processo di controllo prevede:

• verifica documentale di lotto e fornitura;
• confronto fotografico e, se necessario, ispezione del reso.

Prima della spedizione viene effettuato un controllo visivo e di confezionamento, con blocco degli articoli non conformi. Alla consegna ti invitiamo a verificare imballo, etichette, cuciture e accessori e a conservare la confezione e i documenti fino al primo utilizzo.

Per richieste relative all'autenticità o alla qualità, fornisci:

• numero ordine e data di consegna indicati nella conferma;
• foto di etichette, imballo e difetto riscontrato.

L'esito viene comunicato entro i tempi di assistenza dichiarati, con soluzione applicata secondo le tutele vigenti. La responsabilità della gestione e della risoluzione della richiesta è in capo al soggetto operativo che cura l'assistenza per il negozio.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito — testi, immagini, marchi, loghi, elementi grafici e layout — sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale. I marchi dei prodotti appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a fini descrittivi e informativi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato dei contenuti del sito.

15. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti. Ci riserviamo di sospendere, modificare o aggiornare il sito e i relativi servizi, anche per manutenzione, senza obbligo di preavviso.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o perdite di opportunità derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito, né per interruzioni dovute a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo. Restano ferme le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile e le disposizioni in materia di garanzia, resi e autenticità richiamate nelle presenti condizioni.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, con competenza del foro del consumatore ove previsto.

18. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, anche per adeguarli a nuove disposizioni normative o a cambiamenti del servizio. La versione aggiornata e la relativa data di pubblicazione saranno disponibili su questa pagina. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione, salvo diversa previsione di legge.

19. Contatti

Per informazioni su ordini e prodotti, l'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@estatealmareit.shop.

Gli orari di assistenza sono i seguenti, con riferimento all'ora dell'Europa centrale: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.

Il processo di gestione delle richieste prevede:

• presa in carico e smistamento al reparto competente;
• aggiornamento sullo stato fino alla chiusura.

Il tempo di prima risposta è di norma entro un giorno lavorativo. Per agevolare la gestione, indica:

• numero ordine e indirizzo email usato per l'acquisto;
• sintesi della richiesta e foto, se utili.

La responsabilità di coordinamento generale delle richieste verso i reparti specialistici è affidata al responsabile operativo, che rappresenta il livello di escalation.

Richieste legali e privacy

Per richieste relative a privacy, diritti e questioni contrattuali è disponibile il contatto dedicato tutela-dati@estatealmareit.shop.

Il processo applicato a tali richieste prevede:

• verifica dell'identità ove necessaria;
• riscontro scritto con riferimenti alle informative.

Il tempo di prima risposta è di norma entro due giorni lavorativi. Per agevolare la gestione, indica i dati identificativi della richiesta e specifica l'ambito di riferimento (privacy o condizione contrattuale). Anche per queste richieste il livello di escalation è il responsabile operativo.