Informativa sulla privacy

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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e acquistano sul negozio online Estate al Mare, accessibile dal dominio estatealmareit.shop. Il negozio è una vetrina indipendente specializzata in articoli per mare, spiaggia e piscina, attiva dal 2019, con sede operativa in Via Litoranea 47, 80122 Napoli NA, Italia.

1. Titolare del trattamento e soggetto operativo

Il negozio online Estate al Mare è gestito operativamente da Litoranea Retail Gestioni S.r.l., società operativa indipendente che cura catalogo, ordini e assistenza per la vetrina di articoli estivi.

Litoranea Retail Gestioni S.r.l. opera come entità distinta rispetto alla vetrina e si occupa in concreto di:

• gestione operativa del catalogo e dei contenuti informativi;
• coordinamento di ordini, verifiche e comunicazioni di assistenza;
• applicazione delle condizioni di servizio richiamate nelle pagine informative.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy e al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all'indirizzo dedicato tutela-dati@estatealmareit.shop.

2. Quali dati raccogliamo

Trattiamo le informazioni che ci fornisci direttamente, quelle raccolte automaticamente durante la navigazione e quelle generate nell'ambito delle transazioni e dell'assistenza.

Dati forniti dall'utente

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email e indirizzo di spedizione;
• dati necessari alla gestione dell'ordine, inclusi i dettagli dei prodotti acquistati;
• contenuti delle comunicazioni inviate all'assistenza clienti.

Dati raccolti automaticamente

• informazioni tecniche sulla navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella sezione dedicata.

Dati relativi a transazioni e assistenza

• registrazioni degli ordini, importi, stato della spedizione e cronologia delle comunicazioni;
• richieste di supporto e relative risposte, con l'eventuale documentazione allegata.

3. Finalità e basi del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e dei pagamenti, inclusa l'accettazione di carte di credito e PayPal;
• spedizione e consegna, con spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € e spedizione standard al costo di 8,00 €;
• gestione di resi e assistenza, con resi accettati entro 30 giorni dalla consegna;
• garanzia e informazioni prodotto, secondo le informazioni riportate nelle schede prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza;
• comunicazioni di servizio relative a ordini, disponibilità e consegne;
• adempimenti di legge e tutela dei diritti contrattuali.

4. Servizi di pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento, che operano come titolari autonomi o responsabili del trattamento secondo le loro informative. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito sui nostri sistemi.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento della vetrina, gestire il carrello, ricordare le preferenze e raccogliere informazioni tecniche sulla navigazione. Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser; la disabilitazione di alcuni cookie può limitare il corretto funzionamento del sito e del processo di acquisto.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• fornitori di servizi tecnici e di hosting che supportano il funzionamento del sito;
• corrieri e partner logistici incaricati della consegna;
• fornitori di servizi di pagamento, come carte di credito e PayPal;
• consulenti e soggetti che assistono nella gestione di richieste privacy, diritti e questioni contrattuali.

I fornitori di servizi trattano i dati secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto della normativa applicabile.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a gestire ordini, resi, garanzia e assistenza, nonché per gli ulteriori periodi richiesti da obblighi di legge o per la tutela dei diritti contrattuali. I dati relativi alle richieste privacy sono conservati per il tempo necessario a dare riscontro e documentare l'evasione della richiesta.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione. Tali misure includono controlli di accesso, gestione sicura delle comunicazioni e procedure interne di verifica.

9. Diritti dell'utente

Puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tra cui l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l'opposizione al trattamento. Per esercitare tali diritti puoi contattare il reparto dedicato all'indirizzo tutela-dati@estatealmareit.shop.

Il reparto legal_privacy si occupa delle richieste privacy, dei diritti e delle questioni contrattuali. Il processo di gestione prevede:

• verifica dell'identità ove necessaria;
• riscontro scritto con riferimenti alle informative applicabili.

Per le richieste indirizzate al reparto legal_privacy, il tempo di prima risposta è di due giorni lavorativi. È utile indicare i dati identificativi della richiesta e specificare se riguarda la privacy o una condizione contrattuale.

10. Minori

Il sito non è destinato a minori di età inferiore a quella prevista dalla normativa applicabile per la prestazione del consenso al trattamento dei dati. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza il necessario consenso, puoi contattarci all'indirizzo tutela-dati@estatealmareit.shop per richiederne la verifica e la rimozione.

11. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, operative o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

12. Contatti e assistenza

Per informazioni su ordini e prodotti, l'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@estatealmareit.shop.

L'assistenza opera nella fascia oraria dell'Ora dell'Europa centrale, lunedì–venerdì 9:00–18:00 e sabato 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.

Il processo di gestione delle richieste di assistenza prevede:

• presa in carico e smistamento al reparto competente;
• aggiornamento sullo stato fino alla chiusura.

Il tempo di prima risposta è di un giorno lavorativo. Per facilitare la gestione, indica il numero ordine e l'indirizzo email usato per l'acquisto, una sintesi della richiesta e, se utili, foto.

Per le richieste relative a privacy, diritti e questioni contrattuali, il riferimento dedicato è tutela-dati@estatealmareit.shop, con escalation al Responsabile operativo.

Per qualsiasi altra necessità puoi scrivere a support@estatealmareit.shop. Il coordinamento generale delle richieste verso i reparti specialistici è curato dal Responsabile operativo.