Politica di spedizione

Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

La presente politica di spedizione descrive le condizioni applicate agli ordini effettuati su Estate al Mare (estatealmareit.shop), negozio online indipendente specializzato in articoli per mare, spiaggia e piscina. Trovi qui informazioni su costi, tempi, tracciamento e gestione di eventuali problemi di consegna.

Spese di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
• Spedizione standard: 8,00 € per ordini di importo pari o inferiore a 45,00 €.

Gli importi sono espressi in euro (EUR). Eventuali soglie promozionali o coupon, come SAVE15, si applicano secondo le regole del checkout e non modificano le condizioni di spedizione indicate sopra.

Metodi di pagamento accettati

Per completare l'ordine accettiamo carte di credito e PayPal. Il buon esito del pagamento è condizione necessaria per l'avvio della preparazione e della spedizione.

Conferma dell'ordine e correttezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine all'indirizzo email utilizzato in fase di checkout. Ti invitiamo a verificare con attenzione:

• l'indirizzo di consegna completo (via, numero civico, CAP, città, provincia e paese);
• il nome del destinatario e i recapiti utili al corriere;
• i dettagli degli articoli ordinati e le relative quantità.

Se noti un errore nell'indirizzo o nei dati di consegna, contattaci il prima possibile: una volta affidato il pacco al vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile.

Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono presi in carico e preparati nei giorni lavorativi. I tempi effettivi di consegna dipendono dal vettore, dalla destinazione e dalla disponibilità degli articoli. Nel periodo estivo o in coincidenza con promozioni, i volumi possono aumentare e determinare tempi leggermente più lunghi.

Le disponibilità e le informazioni sui tempi sono comunicate in modo trasparente prima e dopo l'ordine, in linea con il nostro impegno di supporto chiaro.

Tracciamento della spedizione

Quando il pacco viene affidato al corriere, ricevi le informazioni di tracciamento all'indirizzo email indicato in fase di acquisto. Il tracciamento può richiedere alcune ore per aggiornarsi dal momento della spedizione.

Spedizioni parziali e più colli

Se il tuo ordine contiene articoli con disponibilità diverse, potremmo suddividerlo in più spedizioni per consentirti di ricevere prima i prodotti già disponibili. In caso di spedizioni parziali riceverai un tracciamento separato per ciascun collo.

Eventi del corriere, ritardi e giacenze

Possono verificarsi eventi indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi del vettore, condizioni meteo avverse o giacenze presso il centro di smistamento. In queste situazioni:

• monitoriamo la spedizione e contattiamo il corriere per chiarire lo stato del pacco;
• ti aggiorniamo sull'evoluzione fino alla chiusura della segnalazione;
• individuiamo insieme la soluzione più adatta per giacenza, ritardo o smarrimento.

Per queste richieste è attivo il nostro reparto dedicato alle consegne, con risposta entro un giorno lavorativo.

Consegna non riuscita

Se il corriere non riesce a consegnare per assenza del destinatario o per indirizzo incompleto o errato, il pacco può essere posto in giacenza o restituito al mittente. In questi casi ti contattiamo per concordare le opzioni disponibili, che possono includere una nuova consegna o la restituzione, secondo le condizioni applicabili.

Pacchi mancanti o danneggiati

Se il pacco risulta danneggiato all'arrivo, ti consigliamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna e di conservare l'imballo e il contenuto. Se il pacco risulta mancante o non consegnato nei tempi previsti, contattaci con i dati dell'ordine: avvieremo una verifica con il vettore e ti aggiorneremo sull'esito.

Informazioni da fornire per l'assistenza

Per consentirci di gestire la tua richiesta nel modo più rapido possibile, indica:

• il numero d'ordine e l'indirizzo email usato per l'acquisto;
• l'indirizzo di consegna e, se disponibile, l'eventuale avviso del corriere;
• una sintesi della richiesta e, se utili, foto del pacco o del contenuto.

Flusso di gestione e tempi di risposta

Le richieste vengono prese in carico e smistate al reparto competente, con aggiornamenti sullo stato fino alla chiusura. Il tempo di prima risposta è di un giorno lavorativo. Se necessario, la richiesta viene inoltrata al responsabile operativo per il coordinamento generale verso i reparti specialistici.

Orari del servizio di assistenza

Il servizio clienti opera secondo l'ora dell'Europa centrale nei seguenti orari:

• Lunedì–Venerdì: 9:00–18:00
• Sabato: 9:00–13:00

I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva, in ordine di arrivo.

Contatti per la spedizione

Per informazioni generali su ordini e prodotti puoi scrivere a:

• Assistenza clienti: support@estatealmareit.shop

Per richieste specifiche su tracciamento, giacenze, ritardi, smarrimenti o problemi di consegna è disponibile il reparto dedicato:

• Supporto consegne: supporto-consegne@estatealmareit.shop

Nota sull'operatore del negozio

Il negozio online è gestito operativamente da Litoranea Retail Gestioni S.r.l., società operativa indipendente che cura catalogo, ordini, contenuti informativi e assistenza clienti per Estate al Mare. Le condizioni di servizio richiamate nelle pagine informative sono applicate da questa entità distinta, con sede operativa in Via Litoranea 47, 80122 Napoli NA, Italia.